О проекте
LumenForge
Автоматизированная система обработки обратной связи для IT‑проектов. Система позволяет собирать обращения пользователей через чат‑виджет, автоматически классифицировать их с помощью ИИ и управлять ими через административную панель.
Технологии
Функционал
Чат-виджет
Приём обращений через встроенный чат‑виджет на сайте
Классификация ИИ
Автоматическая классификация обращений через YandexGPT
Умный автоответ
GPT отвечает на типовые вопросы прямо в виджете
Аудит событий
Полная история событий с логированием всех действий
Админ-панель
Управление обращениями, статусами и приоритетами
Категории
Поддержка категорий и приоритетов для каждого обращения
Дипломная работа
ВКР по направлению 27.03.03 «Системный анализ и управление»
КФУ им. В.И. Вернадского · Физико-технический институт · 2026 г.